EC-POWER XRGI-15 BHKW TOTALSCHADEN NACH 50% AMORTISATION

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    • Der Kunde hat die Wahl,

      1) keinen VoWa abzuschließen

      2) einen VoWa mit dem Hersteller abzuschließen

      3) einen VoWa mit dem Installateur abzuschließen

      Was hierbei die beste Variante ist, muss jeder selber wissen, ist vom Produkt wie auch von der Installationsfirma wie auch vom Hersteller abhängig.

      Einen VoWa mit Proenvis, Sunmachine, elcore oder Kirsch kann man sich auf eine Toilette seiner Wahl hängen...
      Thomas Deus
      -Geschäftsführer-

      Fa. GO BHKW GmbH
      Trinenkamp 50, 45889 Gelsenkirchen
      www.go-bhkw.de
    • Bin wieder zurück von Reise und Urlaub und muss mich jetzt wieder mit dem kaputten BHKW auseinandersetzen. Vielleicht gibt es ja doch noch eine Möglichkeit, das Gerät wieder zum laufen zu bringen?

      Grundsätzlich möchte ich hier einmal reagieren auf verschiedene Posts, die ich so verstehe / interpretiere, als wäre ich mehr oder weniger selber Schuld an der Misere. Deshalb hier nochmals in Kürze die Vorgeschichte:


      Ich bestelle 2011 bei JC-Energy ein komplettes Heizungssystem mit einem integrierten EC-POWER-RGI15.

      Die Auftragsbedingungen:
      - gleiche Gesamtleistung exakt wie beim vorherigen Heizungssystem.
      - Grund für das EC-Power System: laut Angebot nur ALLE 8000 STUNDEN eine Wartung erforderlich - also große Einsparung gegenüber allen anderen Anbietern. - Von einem Wartungsvertrag war nie die Rede.
      - Preis ca. 110.000,- Euro - VORKASSE.


      Kurz darauf noch 2011:
      - Das fertige System bringt bei weitem nicht die Heizleistung wie das vorherige System (in manchen Räumen maximal 16 Grad C erreichbar an Tagen mit Außentemperatur -von nur 0 Grad. Außerdem wird das Warmwasser nur lauwarm. JC-Energy versucht mehrfach nachzubessern. - leider erfolglos.


      Kurz darauf noch 2011:
      …erhalte ich eine Aufforderung, einen (ziemlich teuren) Servicevertrag mit JC-Energy abzuschließen. Dieser Vertrag enthält auch gleich die Rückstellung für ein Austauschgerät bei Lebenszeitende.
      - Erstens war bei Vertragsabschuss keine Rede von Servicevertrag und die Wartung war auf ein Intervall von 8.000 Stunden angeboten. Gerade dies war ja das entscheidende Verkaufsargument von JC-Energy.
      - Zweitens wäre ich bei diesem Vertrag geknebelt, d.h. ich muss für alle Zeiten bei JC-Energy bzw. EC-Power bleiben (weil ich ja das nächste Gerät bereits bezahlt habe - ca. 20-30Tsd. Euro Vorleistung).

      Kein Problem hätte ich gehabt, wenn Reparaturen und Wartung einfach direkt bezahlt würden. Das wurde aber von EC-Power abgelehnt (den Grund kann sich jeder denken).


      Kurz darauf 2012:
      Ein vereidigter Sachverständiger (Ingenieurbüro in Vaihingen) bestätigt eine ganze Reihe vollkommen fehlerhafter Installationen (Vertauschung von Warm- und Kaltanschluss beim Brauchwasserboiler; falsche Reihenfolge der Rohrmaterialien (Kupfer-Eisen;
      und was das BHKW angeht: falsche 4-Wege Mischer - mussten gegen 3-Wege Mischer umgerüstet werden, weil das BHKW im Minutentakt taktete (Ein/Aus/Ein…). Das BHKW bekam durch die falschen Mischer zu warmen Rücklauf.

      Nach dieser in etlichen Punkten sich nachweislich fehlerhaft erwiesenen Installation kam vom Installateur keine Unterstützung und keine Nachbesserung mehr zustande.

      An dieser Stelle entschied ich, vom Installateur JC-Energy Abstand zu nehmen und direkt den Werksservice von EC-Power zu beauftragen. Leider lehnte E-Power jede Serviceleistung ab und bestand auch nach etlichen monatelangen„Kniefällen“ unsererseits darauf, dass ausschließlich JC-Energy hier zuständig sei.

      Draufhin beauftragte ich eine Heizungsfirma, die vielen fehlerhaften Installationen zu entfernen bzw. zu ändern. Die Mischer wurden ausgetauscht und prompt funktionierte alles perfekt. Das BHKW taktete nicht mehr im Minutentakt und die Heizleistung war ausreichend vorhanden.


      Natürlich suchte ich jetzt eine E-Power Servicefirma und wurde fündig bei Fa. Haussmann in Nürtingen (bei Stuttgart). Diese Firma hatte nach eigenen Angaben über 50 EC-Power BHKWs unter Servicevertrag. Fa. Haussmann war einverstanden, den Service gegen Einzelrechnungen abzuwickeln. Mehrere Stillstände, Defekte und die 8.000er Wartung am BHKW wurden von Haussmann durchgeführt. Einziger Nachteil: Die Ersatzteile brauchten immer mehrere Wochen Zeit, bis sie da waren.

      Am Ende stellte Fa. Haussmann fest, dass sich Öl im Kühlwasserkreislauf befand, brachte aber das BHKW wieder zum laufen. Der Techniker meinte, dass man die Zylinderkopfdichtung ersetzen müsse, womit ich einverstanden war.

      Wochen später stand das BHKW wieder still. Fa. Haussmann kam, wollte die Zylinderkopfdichtung ersetzen, stellte jetzt aber fest, dass es zu spät sei und dass es sich um einen Totalschaden handle, weil die Verkrustungen der Ölpampe nicht mehr auflösbar seien. Grund: Zu lange mit der Reinigung der Ölpampe gewartet.

      Jetzt könnte man vielleicht sagen, dass ich hätte darauf bestehen sollen, dass das Gerät sofort gereinigt wird. Allerdings - wie sollte ich als Laie denn diese Entscheidung treffen, wenn der Profi das Gerät weiterlaufen lässt und wochenlang wartet, bis dann endlich die Zylinderkopfdichtung - leider zu spät - geliefert wurde.

      Ich bin der Meinung, er hätte das Gerät sofort stillegen müssen, als die Pampe noch weich war. Das müsste er als Profi doch wissen - oder?


      Fazit: Ich sehe eigentlich nicht so ganz, warum ich selbst an der Misere Schuld sein soll. Habe doch auch nicht einen Billigheimer beauftragt sondern eine vermeintlich seriöse BHKW-Firma.

      Am Ende wäre ich froh, wenn ein Profi sich das mal anschauen könnte und das Gerät wieder zum laufen brächte.

      So, jetzt habe ich genug geheult und werde eine EC-Power Vertragsfirma beauftragen, mir einen Weg aus dem Dilemma zu zeigen.


      Wäre ich EC-POWER, würde ich schnellstens eine kulante Werkslösung anbieten. Aber das hatten wir ja schon…

      Für konstruktive und zielführende Tipps oder Unterstützung wäre ich dankbar.

      Danke auch an diejenigen, die hier bereits versucht haben, mich zu unterstützen.

      Liebe Grüße
    • Hallo Solarcampus,

      schön, dass Du den Urlaub genossen hast, wie waren denn die zwei Montate? So lange ist es nämlich her, dass Du Dich hier zum letzten Mal zu dem ach so brennenden Thema geäußert hast.

      Ich denke, Du machst die ganze Sache halbherzig. Erst brannte Dir die Hose, dann kam die blöde Urlaubszeit und bald steckst Du mitten in den Weihnachtsvorbereitungen..... Dann ist wieder Sendepause, aber ich denke mal, Mitte Januar können wir dann hier wieder mit Dir rechnen...

      Mal ernsthaft;
      Wieso (und ein Grund würde mir reichen) soll die Fa. ecpower sich irgendwie kulant zeigen? Welchen Ansatzpunkt siehst Du dafür (außer, dass es nett von denen wäre)? Welches Vertragsverhältnis haben die mit Dir? Was können die dafür, dass deren Gerät eventuell falsch eingebaut war und derjenige, der die Wartungen gemacht hat, eventuell einen Fehler gemacht hat, eventuell aber auch nicht?

      Kannst Du das mal erklären?
      Thomas Deus
      -Geschäftsführer-

      Fa. GO BHKW GmbH
      Trinenkamp 50, 45889 Gelsenkirchen
      www.go-bhkw.de
    • Sehe ich genauso.
      Zum einen ist das Gerät selbst von 2011, da auf Kulanz zu hoffen ist realitätsfremd.
      Zum anderen ist Kulanz auch eine Frage der Servicierung. Ohne Wartungsvertrag hat man sicher schlechtere Karten.
      Weiterhin hat ecpower nie ein Vertragsverhältnis mit dir gehabt, dein Vertragspartner war und damit auch für Gewährleistung zuständig, ist JC. Allerdings - Gewährleistung ist rum.
    • Danke (Hand Dampf und GM1967) für die Belehrungen und Zurechtweisungen, aber so hilft mir dieses Forum nicht weiter.

      Ob ich 2 Monate lang Ferien mache oder diese Zeit zum arbeiten nutze, sollte hier nicht beurteilt werden (ist übergriffig). Und ob ich noch andere wichtige Dinge zu bearbeiten habe und mich deshalb zeitenweise nicht um das BHKW-Problem kümmern kann - auch das sollte eigentlich hier nicht zur Beurteilung stehen. Dass ich "die Sache halbherzig" mache, ist ja auch eine Vermutung bzw. Diagnose, die von außen gar nicht zu beurteilen ist.

      Was durch solche Antworten bei mir herüberkommt ist: "Die Profis machen alles richtig und die Kunden sind selber Schuld, wenn die Dinge aus dem Ruder laufen."

      Trotzdem Danke, dass Ihr reagiert habt - das ist immer noch besser als nichts zu schreiben.