Wir haben einen Vitotwin 300 W seit September 2014 (Korrektur: September 2013) in einem Vierfamilienhaus in Betrieb, soweit von der Heizung her ganz zufrieden.
Das Gerät wird jährlich gewartet, nach einem halben Jahr wurde der Stirling auf Garantie getauscht.
Wir haben auch danach öfter mal Probleme gehabt das das Stromerzeuger mit dem Fehlercode 261:Flam'ausf Stir'br Reset?
ausgestiegen ist. Aktuell konnte die Heizungsfirma vor Ort nicht mehr helfen und hat den Werkskundendienst gerufen da (der, ein) Kondensator kaputt sei.
Hier mal die gesalzenen Preise des Werkskundendienstes im Rahmen der Reparatur zur Info:
Fahrtkostenpauschale 119 Euro
Arbeitsstunde Techniker 109 Euro
Kondensator 122 Euro
zusätzlich natürlich 19% Mwst drauf.
Ich habe zusätzlich den Bescheid erhalten, das der Ringbrenner bei einem erneuten Ausfall 261 erneuert werden muss.
Was muss man sich bei diesem Gerät unter einem defekten Kondensator vorstellen - ist das wirklich nur ein 1-Euro Artikel
oder ein komplexeres Bauteil mit anderen Aufgaben.
Lohnt eine Beschwerde beim Kundendienst aufgrund überhöhter Ersatzteilpreise?
Habe ich eine Chance, den Ringbrenner auf Kulanz getauscht zu bekommen, gibt es hier Erfahrungen anderer Kunden ?
Was würde der Ersatz des Ringbrenners kosten?
danke für eure Antworten.