Ständig nur probleme mit dem WhisperGen -> Insolvenz

  • Servus
    Ich bin zwar kein Piefgonier aber ich hoffe trotzdem das ihr eine gute idee habt.
    Unser WhisperGen will nicht so wie wir wollen und spinnt ständig.
    Weil der Hersteller ja in Insolvenz gegangen ist die Firma die es uns installiert hat gleich mitgegangen. Jetzt stehen wir da und haben einen extrem hohen 5 Stelligen Betrag scheinbar durch den Ofen gejagt. Die Garantieerweiterung und alles ist natürlich auch beim Teufel...
    Habt ihr eine idee wo man noch Support und Ersatzteile bekommt?
    THX!

  • Hallo,


    versuch es doch mal bei 2G Home die sind recht kooperativ!


    Es stehen bei denen natürlich auch die Bestandskunden im Vordergrund aber man versucht auch eine akzeptable Lösung für "Neukunden" zu finden.


    Ich hab dort wegen einer neuen Zündelektrode angefragt und bekommen demnächst entweder die Elektrode zugeschickt oder den Zulieferer genannt.


    DIe Firma versucht auch weitere Zulieferer auszumachen um an Ersatzteile zu kommen!


    Gruß
    Krafti

  • In Österreich kenn ich keine ausser HSE aber die ist ja dann nicht mehr!


    Es gibt noch Richter+Frentzel in Würzbug, die haben auch mit dem Whispergen zu tun gehabt und haben in Süddeutschland auch Filialen!
    Für Österreich selber kenn ich dann keine andere Firma...sorry!


    Vielleicht hilft das ja ein wenig weiter!


    Gruß
    Krafti

  • Ich klinke mich mal hier bei den Problemen mit ein:
    Mein WhisperGen erzeugt mit dem Hauptbrenner nur noch ca. 500W. Laut meinem Heizungsbauer liegt es wohl an dem Stickstoffdruck. Dieser müsste aufgefüllt werden. Natürlich hat mein Heizungsbauer keinen passenden Schlauch dafür um den Stickstoff aufzufüllen. Er erklärte mir das der Anschluss wie bei einem Fahrrad (1/4" SAE Schraeder-Ventil) wäre, es müsse in der mitte ein Stift eingedrückt werden um aufzufüllen.
    Kann mir jemand sagen wo ich so ein Anschlussstück her bekommen? Bei Ebay finde ich z.B. was für Kältemittel. Sind die vergleichbar?


    Gruß
    Tobl

  • Bevor du da jetzt irgendwas kaufst könntest du auch mal bei einem Kältetechniker anfragen. Die haben alle möglichen Anschlüsse und Adapter dabei und auch trockener Stickstoff ist bei denen immer verfügbar - die brauchen ihn zum evakuieren und abdrücken.



    mfg JAU

  • so, nachdem die Lösung des Problems mit dem Stickstoff bevor Stand, kam ich abends zur Anlage, und die hatte den Fehler: e57
    Beschreibung: Lastabwurf-Stromkreis offen, Lastabwurf-Widerstand übersteigt 1kOhm während des interenen Gerätetest vor dem Start.


    Ich hatte auf die Sicherung getippt die war es aber wohl nicht. Hatte jemand den Fehler schon mal?


    Gruß
    Tobl